Livraisons et retours

Comment passer une commande?

• Choisissez les produits qui vous intéressent en appuyant sur "ajouter au panier"
• Une fois les produits choisis, appuyer sur "commander" a gauche de l'écran
• Inscrivez vous sur le site en fournissant vos coordonées ou connectez vous si vous êtes déjà client.
• Vérifiez bien votre adresse de livraison et choisissez votre transporteur
• Rentrer vos coordonées bancaires afin d'effectuer le payement*
• *Si vous rencontrez des problèmes de payement, nottament du code de sécurité demandé par votre banque, essayer avec un autre navigateur (Google chrome, Mozilla Firefox, Opera...)

Le transport de votre colis

• Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. 
• (L'éxpedition est effectué uniquement le lundi, mardi et mercredi pour assurer la bonne livraison de vos colis.)
• Une fois votre commande validé, nous préparons votre colis et nous vous communiquons un numéro de suivi de votre colis.

• Toutes les commandes sont envoyés avant 16H, si vous passez votre commande le samedi, la commande sera envoyé le lundi.
• Les colis contenant les Bouteilles en verre, l'artisanat Russe et Cristal de bohème sont particulièrement emballés pour prévenir tout choc lors du transport.
• Pour accompagner les produits frais, nous avons choisi des poches isothermes ayant obtenu les meilleurs scores en rapport poid / tenu du froid.

• Pour toutes questions, merci de contacter le service client en appuyant sur "contact" en haut a droite de la page d'acceuil, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Cordialement,

L'équipe de www.magasinrussefrance.com